Was ist eine manuelle Überprüfung? Bin ich der/die Auserwählte?

Du wurdest tatsächlich ausgewählt! Statt um eine Einladung nach Hogwarts geht's aber leider um eine manuelle Überprüfung ...

Manuelle Überprüfungen sind eine Sicherheitsmaßnahme von GamersGate, die uns hilft, unautorisierte oder betrügerische Transaktionen zu verhindern. Normale Nutzer sind für gewöhnlich nicht von ihnen betroffen, aber manchmal kann es Fehlalarme geben. Die Bearbeitung wird nicht länger als 24 Stunden dauern und höchstwahrscheinlich wird deine Bestelung innerhalb weniger Stunden angenommen.

Es gibt verschiedene mögliche Gründe, warum dies geschehen ist:

- Fragwürdige Daten in deiner Bestellung (z.B. fragwürdige/temporäre Email-Domain)
- Mehrere Nutzerkonten mit derselben IP-Adresse. Oder einfach eine einzelne Person mit mehreren Nutzerkonten. Steht sogar in unseren Nutzungsbedingungen!
- Bestellung zu vieler Produkte von verschiedenen Nutzerkonten. Wir verkaufen diese kostbaren Produkte nur an dich und deine echten Freunde.
Verschiedene Probleme bei der Bezahlung: deine persönlichen Daten sind vielleicht andere als bei der vorherigen Bestellung, der Name des Kartenbesitzers entspricht nicht deinem eigenen, der Bezahldienst selbst wertet die Transaktion als verdächtig, usw.
Nutzung einer VPN-Verbindung, eines Proxys oder einem anderen Service, der an IP-Adressen herumfummelt.

Deine Bezahlung konnte nicht vom "3D Secure"-System geprüft werden.

3D Secure ist ein weltweites Netzwerk, über das Banken, Kreditkarten-Unternehmen und Bezahldienste Informationen austauschen. um unautorisierte Transaktionen frühzeitig zu entdecken. Allerdings nehmen nicht alle Banken an diesem System teil, und das System kann manchmal aufgrund technischer Probleme kurzfristig nicht zur Verfügung stehen. Transaktionen, die nicht von 3D Secure geprüft werden konnten, werden automatisch zur manuellen Überprüfung ausgewählt.

Wir wissen, dass manuelle Überprüfungen ein bisschen frustrierend sein können. Wir versuchen, die Anzahl der zu überprüfenden Bestellungen klein zu halten, und du kannst die Bearbeitung jederzeit verschnellern (oder herausfinden, warum deine Bestellung ausgewählt wurde), indem du uns über dieses Formular kontaktierst.