¿Que es una Revisión Manual? ¿Soy el elegido?

¡Efectivamente has sido seleccionado! Pero envez de ser una invitación a Hogwarts, es una revisión manual...

La Revisión Manual es una medida de seguridad de GamersGate con la cual prevenimos accesos no autorizados o transacciones fraudulentas. Normalmente no afecta a nuestros usuarios, pero nos podemos equivocar. No tomará mas de 24 horas y lo mas probable es que tu orden sea confirmada en unas cuantas horas.

Hay unas cuantas razones por lo cual esto pudo haberte sucedido:

- Información sospechosa en tu orden (e.g. dominio sospechoso/temporal)
- Multiples cuentas de la misma dirección IP. O simplemente la misma persona con multiples cuentas. ¡Esta en nuestros términos de uso!
- Ordenar demaciados productos desde diferentes cuentas. Vendemos productos solo para ti y para tus amigos reales.
Problemas en el pago: tus detalles de pago no coinciden con los anteriores, el nombre del tarjetahabiente no coincide con el tuyo, sistema de pago te identifica como sospechoso, etc.
Usando VPN, Proxy u otras herramientas que distorsionan la dirección IP.

Tu transacción no fué identificada por nuestro 3D Secure.

3D Secure es un sistema de seguridad global con los que los bancos, empresas de credito, procesadores de pago y demas cobradores, intercambian información para prevenir fraude. Sin embargo, no todos los actores participan en el sistema por lo cual aveces hay procesos de pago que 3D Secure no identifica y se requiere una revisión manual del proceso para seguir adelante con la orden.

Sabemos que la Revisión Manual puede ser frustrante. Estamos tratando de minimizar la cantidad de ordenes en alerta, pero podemos acelerar el proceso y entender el porque has sido seleccionado, contactándonos a través de este formulario